Romain Dauvillier

Nous avons passé un temps d’échange avec Amir Farah et Amar Kradchi, responsables de l’agence Vie & Véranda Toulouse en Haute-Garonne depuis 2019.
Ils nous ont ainsi livré avec passion, la raison de leur choix d’enseigne, leur vision de l’entrepreneuriat mais aussi leurs objectifs pour 2020.

Dans quel domaine avez-vous exercé avant Vie & Véranda ?

[Amar] J’ai exercé pendant longtemps dans le domaine de l’amélioration de l’habitat et de la construction de manière plus générale.
[Amir] Pour ma part, je viens à l’origine d’un tout autre domaine, celui du sport. J’ai en effet fait du basket à haut niveau pendant 20 ans. Par la suite, je me suis reconverti dans le secteur des montres et de l’horlogerie puis dans le secteur des énergies renouvelables en qualité de directeur régional.

Pourquoi avez-vous choisi Vie & Véranda comme enseigne ?

Pour ne rien vous cacher, nous avons d’abord commencé par étudier le marché de l’extension de maison individuelle dans la région toulousaine. Nous avons rapidement remarqué une augmentation de la demande d’extension sur la région depuis quelques années et un vrai potentiel dans ce secteur. Il y avait bel et bien un marché à prendre !
Nous avons alors songé dans un premier temps, à acheter une usine de production afin de travailler le produit extension à l’aide d’un bureau d’études.

Mais, après quelques recherches sur Internet, nous avons trouvé Vie & Véranda ! Nous nous sommes donc rendus à Lyon, région d’implantation historique de l’entreprise, pour rencontrer le réseau lors de la foire de Lyon.

Ce fut un véritable coup de cœur ! Les équipes nous ont présenté la marque et ses produits, dont leur toute nouvelle gamme, la véranda Équilibre. Une semaine plus tard, nous avions déjà fait notre choix et l’aventure Vie & Véranda commençait pour nous.

Vie & Véranda propose des produits à la fois très proches de l’extension classique avec des vérandas en bois et toiture tuile par exemple, mais aussi très lumineuses. Des points qui nous ont conquis ! En effet, le premier critère d’un client lorsque il souhaite agrandir, c’est bien la lumière, et qui dit lumière dit ouverture et donc véranda !

Quelle est la spécificité de Vie & Véranda sur le marché ?

La spécificité de Vie & Véranda, c’est le bois et l’offre différenciante qui va avec : être à la fois positionné sur le marché de l’extension et sur celui de la véranda.
C’est une offre assez unique sur le marché ! La nouvelle gamme Équilibre – notamment – est très intéressante en ce sens car elle réunit les critères de ceux qui recherchent la vraie extension bois et ceux qui cherchent plus le produit véranda.

Quels sont vos objectifs pour l’année 2020 ?

Nous voulons développer notre présence dans la région Midi-Pyrénées afin d’accroître notre notoriété, et satisfaire toujours plus de clients.

Au niveau interne, nous avons pour objectif de stabiliser nos équipes et de faire aussi bien que notre première année en termes de ventes, voire encore mieux !

Qu’est-ce qui fait la réussite d’une agence Vie & Véranda selon vous ?

De manière générale, dans toute démarche d’entrepreneuriat, nous pensons que la clé du succès réside dans le travail, le travail et encore le travail !
Il ne faut pas se reposer sur ses acquis et ne pas avoir peur, en tant que patron, de sortir de son bureau !

Au niveau de la réussite d’une agence Vie & Véranda, je pense qu’elle est liée à plusieurs choses.

En tant que franchisé, nous bénéficions d’un bon accompagnement et il faut en profiter ! Pour réussir, il faut se servir des conseils avisés de l’équipe réseau composée de personnes professionnelles qui ont pour objectifs de nous accompagner dans notre succès ! Nous les appelons d’ailleurs régulièrement pour leur poser toutes nos questions et voir ce qui fonctionne, que ce soit au niveau de la relation client, de la méthode de vente, de la communication ou encore de la présence en ligne !

Il faut enfin, nous le pensons, toujours savoir se remettre en question mais aussi suivre la concurrence tout en restant à l’écoute du marché.

Romain Dauvillier

Responsable du Développement du Réseau de Franchise chez Vie & Véranda, Romain Dauvillier accompagne au quotidien les franchisés dans la structuration et la réussite de leur activité. Après plus de dix ans sur le terrain en tant que technicien-conseil, puis animateur réseau, il met aujourd’hui son expertise au service de l’expansion du réseau. Passionné par la transmission du savoir-faire et l’accompagnement des entrepreneurs, il partage une vision pragmatique et concrète du métier. Voir le profil LinkedIn

Qui de mieux pour parler de notre enseigne que nos franchisés indépendants ?

Nous avons donc passé un temps d’échange avec Raphaël Beurey, responsable de l’agence Vie & Véranda Besançon, concessionnaire exclusif Vie & Véranda dans le Doubs, afin d’en savoir plus sur son parcours, ses motivations, sa vision de l’enseigne et ses objectifs pour 2020.

Dans quel domaine avez-vous exercé avant Vie & Véranda ?

J’ai commencé tout jeune dans la menuiserie fenêtre. Je suis ensuite arrivé très vite chez Vie & Véranda Besançon en 2000, en tant que technicien-conseil jusqu’en 2006. En 2008, suite au départ de l’ancien gérant, j’ai racheté la concession de Besançon. Le 15 février 2020, cela fera 20 ans que je vends des vérandas Vie & Véranda.

Pourquoi avez-vous choisi Vie & Véranda comme enseigne ?

J’ai décidé de racheter la concession Vie & Véranda Besançon en 2008 pour plusieurs raisons. D’abord, à l’époque, Vie & Véranda était déjà une société nationale avec un certain poids et une certaine notoriété. Et puis Vie & Véranda propose quelque chose de différent par rapport à la plupart des vérandalistes présents sur le marché français : des vérandas bois.
Enfin, hormis ma première expérience en menuiserie, j’ai toujours vendu des vérandas Vie & Véranda et je connais très bien le produit. Je suis attaché à cette enseigne avec laquelle j’ai évolué.

Quelle est la spécificité de Vie & Véranda sur le marché ?

Selon moi, la spécificité de Vie & Véranda, et cela est vraiment important, c’est le bois bien sûr, mais aussi et surtout le fait que nous proposons des extensions de maison plus que des vérandas.
En effet, il y a bien le mot « véranda » dans Vie & Véranda, mais nous avons finalement un produit plus tourné vers la véritable extension que la petite véranda pièce d’appoint.
En 20 ans, j’ai vendu énormément de vérandas en bois à toiture 2 pans en tuiles, des modèles qui se rapprochent beaucoup de l’extension de maison en dur.

D’ailleurs, nous sommes bien souvent en concurrence sur le produit aluminium : bien que nous proposions une gamme de véranda aluminium, ce qui fait notre différence, et fera nos succès, c’est bel et bien le bois avec nos gammes Équilibre, Horizon et Nature !

Quels sont vos objectifs pour l’année 2020 ?

Au-delà des objectifs chiffrés, l’objectif pour cette année 2020 est de continuer dans cette voix de différenciation et de qualité grâce à nos produits.
L’objectif est également de travailler encore plus le parrainage, car nous nous apercevons qu’il peut nous apporter énormément de contacts et de très bonnes opportunités pour notre concession.
Enfin, comme chaque année, nous essayons de continuer à progresser en interne, en termes d’organisation et de progression de chiffre d’affaire. Nous faisons confiance au siège social de Feyzin pour faire avancer les choses.

Qu’est-ce qui fait la réussite d’une agence Vie & Véranda selon vous ?

Je pense que la réussite d’une agence Vie & Véranda est en bonne partie liée au soutien du groupe. En effet, les éléments et conseils qui nous sont partagés lors de nos conventions concessionnaires ou des formations diverses, par exemple, nous permettent d’apporter toujours plus de savoir-faire et d’améliorer nos méthodes.
C’est bien le fait de faire parti d’un groupe dynamique avec des équipes qui nous soutiennent à fond qui fait la force d’une agence ! Une entreprise à taille humaine où l’on peut discuter et échanger, c’est essentiel !

Que ce soit filiales ou concessionnaires, nous avançons tous ensemble avec une belle dynamique qui prend forme depuis quelques années !

Pour en savoir plus sur l’agence de Vie & Véranda Besançon, cliquez ici.

Romain Dauvillier

Responsable du Développement du Réseau de Franchise chez Vie & Véranda, Romain Dauvillier accompagne au quotidien les franchisés dans la structuration et la réussite de leur activité. Après plus de dix ans sur le terrain en tant que technicien-conseil, puis animateur réseau, il met aujourd’hui son expertise au service de l’expansion du réseau. Passionné par la transmission du savoir-faire et l’accompagnement des entrepreneurs, il partage une vision pragmatique et concrète du métier. Voir le profil LinkedIn

L’enfer du recrutement des commerciaux… Rassurez-vous : vous n’êtes pas seul ! En fait, un VRP reste de 3 ans et demi à 5 ans en poste, contre 4 à 7 ans pour les autres fonctions. Une mobilité transverse à tous les secteurs et tous les profils de commerciaux, du technicien pur au commercial d’agence de publicité, en passant par le vendeur télécom en intérim.

Cette mobilité des commerciaux s’inscrit dans une rude réalité du marché : 60% des entreprises recrutent ou projettent de recruter des commerciaux. Il faudra donc tirer votre épingle du jeu pour trouver un commercial dans le secteur de la véranda, et surtout éviter un mauvais recrutement qui peut vous coûter cher : image dégradée auprès de la clientèle, frais de transports, etc.

Le secteur de la véranda possède ses propres particularités en ce qui concerne le recrutement de véranda ; nous allons nous attacher à regarder cela en 4 étapes clés.

1. Définir le profil recherché

Pour recruter un commercial qui vous corresponde à vos attentes, il faudra commencer par savoir ce qu’est un « bon commercial » pour vous. Rien de plus simple en réalité, il suffit de vous poser quelques questions :

Quels sont les savoirs indispensables que vous attendez ?

Méthode commerciale, outil informatique, secteur, produits ?

Dans le secteur de la véranda, il est important de recruter des commerciaux ayant des facilités de compréhension et de restitution d’informations techniques, et qui connaissent les produits sur le bout des doigts. Le candidat idéal aura aussi besoin d’un minimum de connaissance en informatique, ainsi qu’une très bonne connaissance du secteur géographique couvert par votre franchise véranda. Enfin, des notions générales dans le bâtiment constitueront un vrai plus pour un commercial amené à vendre des vérandas et vérandas extension.

Quels sont les savoir-faire associés à ce poste ?

Organiser un planning ? Savoir conduire ? Conduire un entretien de découverte ? Cibler des clients dans un portefeuille ?

Vos commerciaux devront indubitablement être à l’aise à l’oral pour échanger avec les clients. Une bonne connaissance des ressorts psychologiques impliqués dans le processus de vente est importante, mais ce n’est pas tout. Vos commerciaux sont aussi bien souvent des chefs de projet, qui devront accompagner leurs clients et mener le projet à son aboutissement dans les meilleures conditions. Chez Vie & Véranda par exemple, les commerciaux ne s’arrêtent pas à la vente : ils suivent leurs clients jusqu’à la construction et même après pour s’assurer de leur satisfaction.

Quelles sont les qualités humaines incontournables sur ce profil ?

Combativité, endurance physique, résilience, empathie, goût du travail ?

Dans le marché de la véranda, les ventes sont longues : vous aurez besoin de commerciaux patients ! Bien sûr, les « bosseurs » sont ceux qui réussiront le mieux : il ne suffit pas d’être convaincant, il faut être productif et combatif pour réussir à vendre correctement. Enfin, par sa technicité, la véranda demande des personnalités organisées et qui aiment le détail et la précision : il n’y a rien de pire qu’un projet mal vendu, qui n’apportera pas satisfaction aux clients et posera des problèmes lorsque le projet deviendra plus concret.

2. Rédiger une annonce d’emploi pertinente

Il est maintenant temps de mettre à profit votre compréhension du profil pour rédiger votre plus belle offre d’emploi. Attachez-vous à montrer votre connaissance du profil recherché et du secteur, sans oublier bien entendu d’aborder la question fiduciaire : au-delà du cliché, il ne faut jamais oublier que sur les profils de commerciaux, la rémunération reste la motivation principale.

Et sur ce sujet, impossible de faire l’impasse sur le mode de rémunération et la commission sur les ventes, qu’il faudra aussi bien entendu aborder lors de l’entretien.

Dans le secteur de la véranda, vous cherchez des profils qui n’ont pas peur de la technique, mais qui sont à l’aise en one-to-one : la vente aux particuliers est une compétence en soi, appuyez sur cet aspect dans votre offre d’emploi.

3. Utiliser l’ensemble des méthodes de diffusion de l’offre d’emploi

Cette étape est souvent sous-estimée ! Pourtant, si vous avez déjà suivi toutes les étapes précédentes de la bonne manière, il serait dommage de bâcler la diffusion de votre annonce.

• Faites jouer votre réseau : la première méthode de diffusion est celle du réseau proche : partagez l’annonce sur LinkedIn, envoyez-là à vos collègues du secteur, et passez le mot autour de vous : famille, amis, tout y passe ! Il est généralement admis que vous aurez plus de chances de trouver un bon candidat par votre réseau.
• Diffuser sur les sites d’emploi ou jobboard : les sites d’emploi sont plus nombreux que l’on pense, faites donc un tour exhaustif des sites pertinents, et diffusez votre offre sur les sites généralistes ET spécialisés pour maximiser vos chances de recruter un bon candidat.
• En dernier ressort, utilisez les sites de multidiffusion, les agences de recrutement et les sites d’emploi payants : ces méthodes sont efficaces mais coûteuses, autant les utiliser en dernier recours après avoir diffusé votre annonce par des moyens gratuits. Sauf en cas d’urgence… à vous de voir.

4. L’entretien d’embauche, étape essentielle pour trouver un commercial

L’étape la plus importante pour recruter un commercial est l’entretien d’embauche.

Pourquoi ?

Le candidat devra prouver par l’exemple ses compétences de vendeur en se vendant lui-même, en quelque sorte, au recruteur. Il devra démontrer qu’il possède bien les qualités requises.

Préparez une grille de questions

Ne partez pas sans vous préparer à cet entretien : définissez la grille de questions qui vous amènera à juger objectivement les différents candidats, et prenez des notes lors de l’entretien pour débriefer par la suite.

Dans le secteur de la véranda, vous aurez besoin de vérifier des éléments très concrets :

– Quel était votre taux de transformation dans votre précédent poste ?
– Pourquoi souhaitez-vous travailler avec notre entreprise ?
– À quel type de clientèle vous adressiez-vous dans vos précédentes expériences ?
– Qu’est-ce-qui distinguait votre entreprise de la concurrence ?

Autre élément ultra important à vérifier : la capacité du candidat à comprendre la problématique client, sa capacité d’empathie, versus sa compréhension des produits et des enjeux du secteur. En effet, pour bien vendre, il faut pouvoir systématiquement se mettre à la place de ses clients.

Analyse les réponses du candidat

Tout se passe à l’entretien : quel candidat fera la différence ? Ne vous fiez pas uniquement à votre instinct pour recruter un commercial, soyez analytique :

• Comment le candidat parle de ses échecs ? Est-il capable de se remettre en cause ?
• Le candidat est-il résistant aux déplacements ? À la solitude associée ?
• Comment réagit-il aux objections ? Saura-t-il inverser le rapport de force ?

Décrypter le non-verbal et l’attitude pour trouver un commercial

À ce rayon, votre intuition sera probablement la bonne. Et pour cause : avez-vous été séduit ? Est-ce que ce candidat vous a emballé ? La réponse à ces questions est aussi très importante : il en ira probablement de même pour ses futurs clients, attention donc à ne pas négliger cet aspect.

Bien entendu, le rapport de force qui s’engage pour recruter un commercial est inéluctable : profitez-en pour vérifier si votre candidat vous semble honnête et s’il ne fait pas de la rétention d’information. Là aussi, la raison est simple : la situation sera probablement similaire lors d’une vente avec un ou des clients, qui auront le même réflexe.

Le test final de mise en situation

Il peut être judicieux de conforter votre réflexion avec un test final en condition réelle ou simulée : demandez par exemple à votre candidat d’expliquer ce qu’il ferait dans une situation donnée, l’argumentaire qu’il pourrait développer : vous pourrez vite identifier un candidat potentiellement intéressant d’un imposteur par cette épreuve du feu !

Alors, cet article vous aidera-t-il à trouver un commercial adéquat pour votre franchise de véranda ? Dites-le nous !

Romain Dauvillier

Responsable du Développement du Réseau de Franchise chez Vie & Véranda, Romain Dauvillier accompagne au quotidien les franchisés dans la structuration et la réussite de leur activité. Après plus de dix ans sur le terrain en tant que technicien-conseil, puis animateur réseau, il met aujourd’hui son expertise au service de l’expansion du réseau. Passionné par la transmission du savoir-faire et l’accompagnement des entrepreneurs, il partage une vision pragmatique et concrète du métier. Voir le profil LinkedIn

Envie de vous mettre à votre compte auprès d’un franchiseur leader dans le secteur de la véranda, de l’extension de maison et de la pergola ? Alors, vous aurez sûrement envie de savoir quels sont les coûts et investissements nécessaires au lancement de votre entreprise. Vie & Véranda répond à vos questions dans cet article.

Le droit d’entrée

Le droit d’entrée est très fréquent dans le fonctionnement d’un réseau de franchise de véranda, de franchise bâtiment ou d’autres activités.

Ils représentent la participation financière du franchisé au lancement de son activité au sein du réseau qu’il a choisi.

Chez Vie & Véranda, le droit d’entrée couvre :

L’attribution du territoire exclusif

Nous définissons contractuellement le secteur géographique sur lequel vous serez franchisé exclusif et unique pour la marque Vie & Véranda. Ce point est une composante importante de notre concept, puisqu’il vous garantit une zone de chalandise avec un potentiel d’affaire minimum, ce qui est loin d’être le cas pour nombre d’enseignes.

L’accompagnement à l’ouverture

Dès la validation du projet, nous mettons à votre disposition toute notre expertise avec notamment :

• Implantation de votre future agence : validation du site, plans du show-room, conseils en aménagement…
• Construction de votre business plan : mise à disposition de nos ratios-clés, montage financier…
• Aide au recrutement
• Construction du plan de communication

Les formations

Devenir franchisé Vie & Véranda ne s’improvise pas. Pour vous autant que pour votre future équipe, des formations seront nécessaires en amont du lancement de l’activité ainsi que pendant la première année. Ces formations concernent :

• Les produits : revue technique approfondie des gammes de vérandas et pergolas, pour que nos produits n’aient plus aucun secret pour vous
• Les logiciels et progiciels de facturation, de chiffrage commercial, de conception 3D, et de gestions des bases de données prospects et clients, incontournables dans votre exploitation quotidienne.
• Les techniques de pose de véranda, avec des exercices pratiques
• La méthode de métré, étape essentielle pour une véranda sur-mesure réussie, avec là aussi une partie théorique, suivie d’une mise en œuvre pratique.
• Le volet commercial et notamment la méthode de vente, le nerf de la guerre pour rapidement arriver à l’équilibre financier

Vos vérandas d’exposition posées et prêtes à l’emploi

Les vérandas Vie & Véranda sont de vraies pièces à vivre. En conséquence, pas question de lésiner sur les moyens lorsqu’il s’agit de montrer notre différence. Et pour cela, pas besoin de grands mots : nos vérandas d’exposition parlent d’elles-mêmes.

Contrairement aux vérandas d’exposition que vous trouverez dans la concurrence, de petites superficies et souvent plus proches de « l’échantillon » que de la vraie véranda, nous prenons le parti de réaliser nos vérandas d’exposition comme n’importe quelle véranda issue de nos usines de production lyonnaises : 100% sur-mesure, d’une qualité de finition irréprochable, et sans concession sur les matériaux utilisés.

Le droit d’entrée chez Vie & Véranda s’élève à 10 000€. Il vous permet donc de bénéficier de l’ensemble des services ci-dessus.

Les autres frais de lancement

Au-delà du droit d’entrée, votre financement de départ devra se situer entre 70 000 et 100 000€ (avec évidemment un concours bancaire) pour couvrir :

• Vos BFR ou Besoins en Fonds de Roulement : la vente d’une véranda est un processus relativement long et peut aller jusqu’à 6 mois entre la signature d’une commande et la pose. En conséquence, vous aurez besoin de fonds de roulement entre votre lancement et vos premières installations.
• L’aménagement de votre village exposition : vérandas, espace de travail pour accueillir vos clients et prospects, enseignes, outillages.
• Communication de lancement : pour que le lancement d’une franchise Vie & Véranda soit un succès, il faut investir dès le début pour faire connaître la marque sur votre secteur. Presse locale, campagnes sur Google & Facebook ou encore publipostage ne sont que quelques exemples du plan de communication de lancement que nous préparerons ensemble en amont du lancement pour faire de vos premiers mois en tant que concessionnaire Vie & Véranda une « success story ».

Votre apport personnel peut démarrer à quelques milliers d’euros mais nous recommandons en général d’avoir au moins 15 000€ d’apport.

N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour en savoir plus sur les frais à prévoir au lancement.

Pourquoi devenir franchisé Vie & Véranda ?

Le contrat de franchise permet à des individus souhaitant garder leur indépendance tout en bénéficiant de la force de frappe d’une enseigne nationale de lancer leur entreprise rapidement et en limitant le risque inhérent à l’entrepreneuriat. Un système gagnant-gagnant : pour les indépendants qui souhaitent se mettre à leur compte sans tout risquer, et pour les marques qui souhaitent nouer des partenariats pour commercialiser qualitativement leurs produits.

Chez Vie & Véranda, des secteurs de la France sont disponibles en franchise exclusive et sauront séduire les professionnels des métiers proches du bâtiment prêts à rejoindre un réseau d’experts et une entreprise innovante, positionnée sur le haut-de-gamme, dans un secteur où les concurrents se positionnent sur le prix.

Et si votre histoire rencontrait la nôtre ?

Romain Dauvillier

Responsable du Développement du Réseau de Franchise chez Vie & Véranda, Romain Dauvillier accompagne au quotidien les franchisés dans la structuration et la réussite de leur activité. Après plus de dix ans sur le terrain en tant que technicien-conseil, puis animateur réseau, il met aujourd’hui son expertise au service de l’expansion du réseau. Passionné par la transmission du savoir-faire et l’accompagnement des entrepreneurs, il partage une vision pragmatique et concrète du métier. Voir le profil LinkedIn