Romain Dauvillier

Dans un contexte économique mouvant, parfois incertain, la confiance et l’intention d’achat des consommateurs tendent parfois à s’amenuiser. Mais s’il y a bien une constante qui demeure, c’est celle de l’importance de croire profondément en ce que l’on vend.

Plus que jamais, cette authenticité et cette conviction sont, nous en sommes certains, les clés pour se démarquer.

À condition de commercialiser un produit et un service qui correspond à son audience (le fameux « product-market fit »), c’est bien cet amour du produit qui permet à nos franchisés de réussir et de prendre du plaisir au quotidien dans leur business. Du côté du franchiseur, nous nous devons d’apporter le cadre et les outils pour assurer le succès d’une franchise : qualité de service, formations, communication, notoriété mais aussi opérations commerciales nationales pour booster les ventes.

Je vous en parle dans cet article, avec aussi plus de détails sur nos Journées Découverte !

1. 40 jours de rêve… pour fêter les 40 ans de Vie & Véranda !

Jusqu’au 14 juin, nos agences proposent à leurs clients une belle remise de 3 000 € sur leur véranda, pour les aider à sauter le pas et se lancer dans leur projet d’agrandissement.

🎯Objectifs de cette opération :

La génération de contacts bien sûr, mais aussi un argument supplémentaire pour « closer » la vente.  Le tout, en travaillant notre notoriété nationale et locale grâce à des campagnes de communication spécifiques et ciblées.

✅ Pourquoi ça marche :

Afin de rythmer l’année, être là aux bons moments, aux bons endroits et auprès des bonnes personnes est un véritable enjeu pour booster les ventes. 📈

Et pour cela, notre calendrier de com’ et d’actions marketing en ligne et hors ligne est bien rodé : affichage, publicités postales, annonces presses, campagnes de SMS et d’e-mail ou encore publicité en ligne sont minutieusement calés en fonction de la saisonnalité et des spécificités locales de chaque secteur couvert par nos franchisés.

De quoi permettre à nos franchisés de booster leurs ventes avant l’été, période très propice aux projets maison dans la tête des particuliers. 🏠

2. La Journée Découverte en agence pour les candidats à la franchise Vie & Véranda

Pour entreprendre en franchise, il faut d’abord savoir où l’on met les pieds. 🤷‍♂️

Et c’est précisément pour cette raison que nous organisons tous les mois des Journées Découvertes dans l’agence Vie & Véranda de Servon auprès de candidats à la franchise Vie & Véranda.

Une journée qui permet de :

✅ Visiter un magasin pilote pour faire l’expérience des produits grandeur nature.

✅ Rencontrer tous les profils métiers à manager : métreurs, poseurs, techniciens-conseil, assistante… Des profils et des compétences diverses qu’il faut connaître et surtout comprendre pour mieux recruter. 👷‍♂️

✅ Bénéficier d’un entretien personnalisé avec un membre de l’équipe dédiée au développement du réseau Vie & Véranda

Mickael, Romain et Cyril ont tous été responsables d’agence Vie & Véranda avant d’être développeurs réseau. Une expérience qui leur permet une connaissance fine dans la gestion d’une agence, et qu’ils transmettent avec plaisir aux futurs franchisés du réseau ! 🤝

✅ Obtenir une étude de la zone de chalandise du secteur d’implantation : potentiel CA mais aussi calcul de potentiel et de rentabilité du secteur grâce à nos outils de géomarketing. 📈

✅ Découvrir dans le détail l’enseigne : présentation générale du concept, des produits, histoire et historique de l’entreprise et des dirigeants… Autant d’infos pour faire un choix éclairé. 💡

Et bien sûr, un déjeuner partagé pour échanger de manière plus conviviale ! 😚

Intéressé par ce format ? N’hésitez pas à vous inscrire à l’une de nos prochaines Journée Découverte à Servon (77) en cliquant ici.

Des questions ou remarques ? N’hésitez pas à nous en faire part en faisant une demande de contact et d’information sur notre site web. Nous serons ravis d’échanger avec vous sur la franchise et le secteur de l’amélioration de l’habitat !

Romain Dauvillier

Responsable du Développement du Réseau de Franchise chez Vie & Véranda, Romain Dauvillier accompagne au quotidien les franchisés dans la structuration et la réussite de leur activité. Après plus de dix ans sur le terrain en tant que technicien-conseil, puis animateur réseau, il met aujourd’hui son expertise au service de l’expansion du réseau. Passionné par la transmission du savoir-faire et l’accompagnement des entrepreneurs, il partage une vision pragmatique et concrète du métier. Voir le profil LinkedIn

Franck Malderez est à la tête de l’agence de Thoiry dans l’Ain depuis 2 ans et à la tête de l’agence de Fillinges en Haute-Savoie depuis son ouverture fin 2021. Avec 25 ans de métiers dans la véranda, les rouages de ce secteur n’ont plus de secrets pour lui. Nous l’avons interrogé sur son parcours jusqu’ici, sa vision de la rentabilité du secteur, sa gamme Vie & Véranda préférée ou encore sur les qualités nécessaires selon lui pour être un bon responsable d’agence !

Quel est ton parcours et depuis quand es-tu responsable d’agence Vie & Véranda ?

Je suis arrivé chez Vie & Véranda en tant que commercial il y a un peu plus de 6 ans et je suis responsable d’agence depuis 2 ans environ.

Avant cela, j’ai été commercial dans la véranda pendant 25 ans pour plusieurs grands groupes et enseignes de vérandalistes connus.

Mais il faut savoir qu’à l’origine j’étais agent immobilier en région parisienne. Je gagnais très bien ma vie et tout se passait bien. Quand je suis descendu vivre en Haute-Savoie, le marché de l’immobilier était un peu moins porteur et puis je voulais aussi faire quelque chose d’un peu différent, trouver un métier un peu plus créatif et sympa mais toujours dans le secteur de l’habitat. C’est donc comme ça que j’ai commencé à travailler dans la véranda, un produit qui ne m’a plus quitté depuis.

Quelle est ta gamme Vie & Véranda préférée ?

J’aime beaucoup la gamme de véranda extension en bois Nature car déjà, c’est un produit qui se vend très bien dans notre région, grâce à ses excellentes performances thermiques et acoustiques et sa toiture en tuile qui supporte très bien les grosses chutes de neige notamment.

C’est aussi un produit très différent de ce que proposent nos confrères vérandalistes. Nous sommes finalement plus sur un produit proche de l’extension de maison, avec en plus, la luminosité et les grandes parties vitrées propres à la véranda. Et puis, il faut souligner que le rapport qualité / prix est très bon également.

Penses-tu que le secteur de la véranda est intéressant au niveau de la rentabilité ?

Oui, je pense vraiment que c’est un secteur intéressant en matière de rentabilité car nos marges sont intéressantes et les paniers moyens sont assez élevés (aux alentours des 30 000 € en moyenne hors taxes). À la différence d’une épicerie par exemple, il n’est pas nécessaire de réaliser des centaines de ventes pour être rentable rapidement.

Si tu n’étais pas responsable d’agence Vie & Véranda, quel métier ferais-tu ?

Je ne me vois pas vraiment faire autre chose car je suis épanoui à 100 % dans mon poste actuel, notamment avec l’ouverture d’une seconde agence Vie & Véranda dans le 74 depuis quelques mois.
Pour ne rien vous cacher, je songe vaguement à m’installer aux Canaris d’ici quelques années : alors pourquoi pas ouvrir une nouvelle agence Vie & Véranda là-bas !

Avec le recul et selon toi, quelles sont les qualités nécessaires pour être responsable d’agence ?

Je pense qu’il faut avoir de l‘écoute et du professionnalisme. Le professionnalisme est une qualité qui s’acquière avec le temps et je pense qu’il faut connaître et surtout aimer son métier pour le transmettre. C’est en tout cas ce que j’apprécie particulièrement faire : transmettre mon expérience du métier et du secteur à mes équipes, leur donner les moyens de réussir et de s’épanouir dans leur travail au quotidien.

Et puis, être à l’écoute aussi : une qualité très importante selon moi pour être un bon responsable d’agence et un bon manager de manière générale. Cela est d’ailleurs valable dans tous les secteurs d’activité !

Si tu avais carte blanche pour faire la véranda de tes rêves, que ferais-tu ?

Je ferais sans aucun doute une grande véranda à toiture bi-pentes de la gamme Nature dans les teintes grises ou blanches.

J’ai fait des projets assez costauds de cette gamme chez des clients de 12 mètres par 6 mètres et cela donne des volumes vraiment hallucinants et incroyables ! Ça en impose et c’est vraiment le top car on a cette sensation très agréable d’espace avec une magnifique hauteur sous plafond.

Romain Dauvillier

Responsable du Développement du Réseau de Franchise chez Vie & Véranda, Romain Dauvillier accompagne au quotidien les franchisés dans la structuration et la réussite de leur activité. Après plus de dix ans sur le terrain en tant que technicien-conseil, puis animateur réseau, il met aujourd’hui son expertise au service de l’expansion du réseau. Passionné par la transmission du savoir-faire et l’accompagnement des entrepreneurs, il partage une vision pragmatique et concrète du métier. Voir le profil LinkedIn

À la tête de l’agence Vie & Véranda de Mâcon dans le département de la Saône-et-Loire, Yannick Desforges est un passionné qui place l’accompagnement et l’humain au centre de son travail. Nous l’avons interrogé sur son parcours professionnel, sa vision du secteur de la véranda et de l’amélioration de l’habitat, ou encore sa gamme Vie & Véranda préférée !

Quel est ton parcours et depuis quand es-tu responsable d’agence Vie & Véranda ?

Je suis arrivé chez Vie & Véranda il y a un peu plus de 7 ans en tant que commercial d’abord. Je suis ensuite devenu responsable de l’agence de Mâcon il y a environ 4 ans. Avant cela, j’ai travaillé pendant 25 ans dans le commerce aux particuliers.

Quelle est ta gamme Vie & Véranda préférée ?

Je dirais la gamme Nature, qui est une gamme de vérandas à ossature bois particulièrement intéressante à travailler et qui se différencie beaucoup du produit « véranda type » que l’on retrouve chez la plupart de nos concurrents.

C’est effectivement une gamme qui est très modulable et qui s’intègre bien à toutes les typologies de maisons. Avec une possibilité de formes quasi-infinie, une hauteur sous plafond ultra flexible, de très grandes superficies, il est possible de faire énormément de choses avec cette gamme et c’est assez passionnant je dois dire !

Penses-tu que le secteur de la véranda est intéressant au niveau de la rentabilité ?

Complètement ! Nos produits sont plutôt haut de gamme et premium ce qui nous permet de réaliser des paniers moyens élevés, contrairement à d’autres secteurs.

Comme nous sommes vraiment sur des projets d’amélioration de l’habitat, et donc du quotidien, nos clients n’ont pas peur d’investir ! En général, ils préfèrent avoir un produit de bonne qualité, durable dans le temps avec des options de confort et de sécurité qui leur coûterons un peu plus cher sur le court terme qu’un produit moins performant qui sera moins cher mais aussi moins durable.

Contrairement à des produits périssables ou de consommation courante, il y a vraiment une notion d’investissement et de plus-value pour leur maison. Un point qui, à mon avis, aide beaucoup nos clients à sauter le pas sur ce type de projet notamment dans ce contexte de crise sanitaire ou la maison est devenue de plus en plus une véritable valeur refuge !

Si tu n’étais pas responsable d’agence Vie & Véranda, quel métier ferais-tu ?

Je ne vais pas être très original mais je serais sûrement dans le secteur de l’extension de maison ou celui des travaux annexes avant pose. C’est vraiment un secteur qui m’intéresse particulièrement, je ne me vois pas trop travailler ailleurs surtout en cette période où l’on voit que le secteur de l’habitat de manière générale fait partie des secteurs qui n’ont pas trop été impactés par la crise sanitaire contrairement à la restauration, la culture, etc.

Finalement, ce qui me plaît beaucoup dans le secteur de l’amélioration de l’habitat, c’est de pouvoir aider les gens à construire un vrai projet de vie. Voir l’évolution d’un projet, des premiers dessins à la pose finale, c’est vraiment quelque chose qui fait la richesse de mon métier.

Avec le recul et selon toi, quelles sont les qualités nécessaires pour être responsable d’agence ?

La qualité principale pour être un bon responsable d’agence, c’est avant tout d’être humain et de comprendre les gens. Il faut savoir écouter et repérer ce qu’ils veulent et ce qu’ils ne veulent pas, percevoir leurs craintes ou leurs objections, leur état d’esprit, etc.
Toute cette écoute et cette compréhension de l’autre vont permettre de rassurer, de mieux conseiller, mais aussi, in fine, d’apporter une réponse personnalisée et en parfaite adéquation avec leurs besoins exprimés.

Si tu avais carte blanche pour faire la véranda de tes rêves, que ferais-tu ?

Alors, là, il est certain que je ferais la totale : une grande véranda de la gamme Nature en bois avec une toiture en tuile à deux pans, accolée à une autre véranda à toit plat qui se terminerait avec une partie auvent ouverte sur l’extérieur pour profiter un maximum de mon jardin. Le rêve !

Romain Dauvillier

Responsable du Développement du Réseau de Franchise chez Vie & Véranda, Romain Dauvillier accompagne au quotidien les franchisés dans la structuration et la réussite de leur activité. Après plus de dix ans sur le terrain en tant que technicien-conseil, puis animateur réseau, il met aujourd’hui son expertise au service de l’expansion du réseau. Passionné par la transmission du savoir-faire et l’accompagnement des entrepreneurs, il partage une vision pragmatique et concrète du métier. Voir le profil LinkedIn

Ai-je ce qu’il faut pour réussir ? Cette question, tous les entrepreneurs et franchisés se la sont posée au moins une fois avant de se lancer. Que ce soit dans le secteur du bâtiment en franchise ou ailleurs, certaines qualités interpersonnelles et compétences sont essentielles pour réussir.

Spoiler : il n’y a pas de « bon profil » type !

Dans le bâtiment, force est de constater que les concepts de franchises sont aussi divers que variés. Cela explique pourquoi toutes les enseignes ne recherchent pas les mêmes profils ni les mêmes compétences.

Bien que certaines compétences, soient – à peu de choses près – les mêmes d’un réseau à l’autre, les franchiseurs ont souvent une idée assez précise des profils qu’ils recherchent, en lien avec leur secteur d’activité et les missions du quotidien.

Dans cet article, vous découvrirez notre point de vue, forcément subjectif, sur les grandes familles de ce secteur et les traits de personnalités à posséder pour chacune d’entre elles. Mais avant cela, voici un petit tour d’horizon des caractéristiques communes à tous franchisés et entrepreneurs.

Ce qui est commun à toutes les franchises, bâtiment ou pas !

Être franchisé, c’est avant tout être un chef d’entreprise. Quel que soit le marché sur lequel le candidat à la franchise décide de se positionner, il devra donc posséder les qualités et compétences clés du gestionnaire d’entreprise.

Avoir l’esprit entrepreneurial et commerçant

Un esprit entrepreneurial et commerçant, c’est savoir prendre des risques et des décisions pour son business, ne pas craindre de se retrousser les manches, ni de s’investir sur le plan financier comme émotionnel.

Qu’il s’agisse de vendre des produits ou services dans votre magasin, ou de faire découvrir votre entreprise à d’autres acteurs de votre région, vous serez en permanence en contact avec vos clients. Ainsi, le goût du service, le sens du commerce ou encore un contact facile et accueillant sont donc des atouts importants pour réussir comme franchisé.

Être conscient des changements que cela implique au quotidien

Se lancer dans l’aventure de l’entrepreneuriat et de la franchise implique généralement un changement de vie assez important. Quel que soit le métier que vous avez exercé jusqu’ici, les frontières entre vie privée et vie professionnelle seront sûrement plus fines puisque vous travaillerez pour vous.

Les premiers mois, vous devrez en effet fournir un vrai investissement et risquez de ne pas dégager énormément de bénéfices. Mais soyez rassuré, avec un profil en adéquation avec le secteur choisi, un bon accompagnement de la part de votre franchiseur, un business plan bien ficelé et de la motivation, de très beaux jours se dessineront petit à petit devant vous !

Savoir travailler en équipe et manager

Un bon chef d’entreprise est une personne qui sait déléguer, mettre en valeur ses équipes et les motiver. En effet, plus votre entreprise grandira et moins vous pourrez être sur tous les fronts. Il est donc essentiel de s’entourer des bonnes personnes, de savoir les garder et de les valoriser dans leur travail afin qu’elles aient envie de donner le meilleur d’elles-mêmes.

D’ailleurs, pour de nombreux franchiseurs, être un bon gestionnaire et un bon manager est parfois une qualité plus appréciée que d’avoir une forte expérience dans le secteur visé.

Se poser les bonnes questions

D’ailleurs, pour cerner votre état d’esprit et vos atouts, prenez le temps de vous questionner : suis-je prêt(e) à prendre des risques et à beaucoup travailler ? Ai-je la carrure pour devenir patron ? Suis-je capable de convaincre un réseau de franchise et une banque ? Quels sont mes arguments ? Quels sont mes objectifs ? Ai-je trouvé un réseau qui commercialise des produits ou services qui me plaisent et en lesquels je crois ?

Les profils de franchisé dans le secteur du bâtiment

Avoir le goût du travail et du service, savoir prendre des risques, être un bon manager… Au-delà de ces qualités essentielles, le profil idéal pour ouvrir une franchise dans le bâtiment va varier en fonction du secteur et de ses spécificités, mais aussi des produits ou services commercialisés :

Quel profil pour ouvrir une franchise de véranda ou de pergola ?

Le secteur de la véranda et de la pergola bénéficie d’une bonne stabilité depuis les 50 dernières années. Avec la hausse des prix de l’immobilier depuis les années 2010, les ventes immobilières deviennent moins accessibles et les propriétaires voient dans les solutions d’agrandissement de maison et d’aménagement extérieur un compromis idéal pour gagner des mètres carrés supplémentaires sans déménager. C’est également un secteur qui propose généralement de bonnes marges et une bonne rentabilité.

Un secteur intéressant si :

• Vous avez un profil commercial
• Vous avez le sens du service
• Vous êtes créatif et aimez construire des projets pour vos clients
• Vous avez une appétence pour les sujets techniques

Quel profil pour ouvrir une franchise dans la construction de neuf ?

Les concepts de franchises dans la construction de neuf, tels que les franchises de construction de maisons individuelles ou de maison en bois, permettent généralement de dégager de bons chiffres d’affaires, mais restent également assez sensibles au contexte socioéconomique.

À choisir plutôt si :

• Vous avez un profil commercial
• Vous bénéficiez d’une bonne connaissance et maîtrisez de l’ensemble des métiers de la construction

Le profil idéal pour ouvrir une franchise de piscine et spa

Le secteur de la piscine et du spa est un secteur très concurrentiel où vous devrez faire votre place. Pour les particuliers, les projets de piscine ou de spa relèvent de l’ordre du rêve et du désir. Vous serez celui qui le concrétise !

Le profil idéal pour ce secteur :

• Aimer le contact humain
• Être compétiteur
• Avoir un profil commercial
• Être dynamique

Et pour une franchise paysagiste ?

Les concepts de franchises paysagistes ne sont pas ceux qui proposent la meilleure rentabilité en comparaison avec d’autres concepts de franchise dans le bâtiment. Pour autant, c’est souvent un métier passion pour ceux qui aiment la nature et les beaux environnements.

Un concept intéressant si :

• Vous aimez bouger, le travail en extérieur
• Vous avez un profil artistique et une vision esthétique
• Vous avez la passion du jardinage, de la nature et des plantes

Qu’en est-il du secteur de la menuiserie, secteur historique du bâtiment ?

Secteur historique du bâtiment, les franchises de menuiseries bois ou aluminium subissent une concurrence assez forte des artisans indépendants très présents sur ce corps de métier. Le secteur bénéficie aussi de belles évolutions et innovations qui en font tout l’intérêt.

À choisir si :

• Vous avez un profil technique et de l’expérience dans la menuiserie
• Une bonne connaissance des produits
• La passion du métier et matériau

Le profil pour devenir franchisé dans le secteur de la fenêtre et/ou du store

Les franchises de stores et fenêtre font partie des incontournables ! Si les ventes sont plus fréquentes que pour des franchises commercialisant des vérandas ou des maisons neuves, les paniers moyens sont aussi bien moins élevés. Le résultat ? Des ventes plus simples, mais un chiffre d’affaires moins important également.
Le profil idéal pour les franchises de fenêtres ou de stores :

• Avoir une bonne connaissance de votre secteur d’implantation
• Avoir une appétence pour le côté technique
• Avoir le goût du commerce

Quel profil pour réussir en étant franchisé dans le secteur de la rénovation ?

Avec les évolutions des réglementations thermiques (RT2012, RT2020…) et les aides de l’État, les concepts de rénovation en franchise ont définitivement le vent en poupe. Parmi elles on retrouve notamment les franchises de rénovation de façade, les franchises de rénovation des sols, les franchises d’isolations des combles, des énergies renouvelables ou du solaire.

Le profil pour les franchises de rénovations de façade ou de sol et d’isolation de comble :

• Vous êtes manuel et minutieux
• Vous avez une vision commerciale
• Vous avez une forte capacité de travail

Le profil pour les franchises dans les énergies renouvelables, le solaire et le photovoltaïque :

• Vous êtes passionné d’écologie et d’alternatives vertes et croyez aux produits que vous vendez
• Vous avez un profil technique
• Vous êtes polyvalent

Quel profil pour ouvrir une franchise dans les solutions de chauffage et de climatisation ?

De la franchise de cheminée à la franchise de poêle en passant par la franchise de climatisation, ces concepts jouissent généralement d’un bon dynamisme.
Un secteur intéressant pour les profils suivants :

• Vous avez un fort profil commercial
• Vous avez une bonne connaissance des produits
• Vous bénéficiez d’une bonne connaissance du secteur d’implantation

Et pour les franchises de service du BTP (courtage en travaux ou en immobilier, diagnostics) ?

Les franchises de service du BTP ne manquent pas et sont généralement assez abordables sur le plan de l’investissement initial. Parmi elles on retrouve les franchises de courtage en travaux ou de courtage en immobilier, les franchises de diagnostic immobilier, de contrôle réglementaire, ou encore de négoce en matériaux.

Un secteur intéressant notamment si :

• Vous êtes à l’aise avec les chiffres
• Vous avez un excellent relationnel
• Vous avez le sens du service

Ai-je le bon profil pour ouvrir une franchise dans le secteur du dépannage ou de l’entretien ?

Enfin, parmi le panel de concept de franchise du secteur du bâtiment, on retrouve aussi le secteur du dépannage ou de l’entretien (franchise d’entretien de toiture, de piscines et spas, de réparation de volets roulants…).

Le secteur du dépannage et de l’entretien est plutôt adapté si vous avez :

• De bonnes compétences en gestion
• Le goût du travail manuel
• L’envie de rejoindre des secteurs en développement

Nous n’avons pas abordé l’intégralité des concepts de franchise du bâtiment mais, quoi qu’il arrive, n’oubliez pas le plus important : faites-vous plaisir, faites confiance à votre instinct et orientez-vous vers un concept qui vous plait ! Cela conditionne pour beaucoup votre réussite et votre épanouissement aussi bien professionnel que personnel.
Des questions ? N’hésitez pas également à faire une demande d’information pour découvrir notre concept de franchise Vie & Véranda plus en détails ou discuter avec nos chargés de développement.

Romain Dauvillier

Responsable du Développement du Réseau de Franchise chez Vie & Véranda, Romain Dauvillier accompagne au quotidien les franchisés dans la structuration et la réussite de leur activité. Après plus de dix ans sur le terrain en tant que technicien-conseil, puis animateur réseau, il met aujourd’hui son expertise au service de l’expansion du réseau. Passionné par la transmission du savoir-faire et l’accompagnement des entrepreneurs, il partage une vision pragmatique et concrète du métier. Voir le profil LinkedIn

18 mois. Cela faisait 18 mois que les membres du réseau ne s’étaient pas rencontrés dans le cadre d’une convention annuelle.

Alors pour ce rendez-vous des franchisés Vie & Véranda, la convivialité était le maître mot : « les informations à passer à cette convention étaient extrêmement positives avec le succès que l’on connait dans notre secteur. Mais au-delà du marché, on voit que nos choix autour de la qualité des produits, du digital ou de l’innovation vont dans la bonne direction. Il était donc temps de célébrer tous ces signaux positifs ! » explique Maxime Baujard, directeur réseau.

Vie & Véranda accueillait à l’occasion de cette convention de nombreux nouveaux franchisés : M. et Mme Quiquampois pour le département des Alpes-Maritimes, M. et Mme Follet dans la Vienne et enfin M. Le Douche pour les Côtes d’Armor. Une belle occasion pour eux de rencontrer les franchisés plus expérimentés et de découvrir également les équipes supports et intervenants directs chez Vie & Véranda.

La convention Vie & Véranda a eu lieu les 31 août et 1 septembre derniers dans le département des Bouches-du-Rhône, dans le magnifique cadre de l’hôtel du Moulin de Vernègues. La rencontre sur 2 jours aura permis notamment d’échanger sur la situation des 18 derniers mois, les résultats du réseau, ou encore présenter les nombreux projets à venir pour l’enseigne, que ce soit sur la partie industrielle, commerciale, digitale ou marketing. « Nous sommes à un moment de transition. Le changement d’échelle en lien avec notre développement est désormais en marche, nous avons donc le souci de nous structurer en cohérence avec cette nouvelle réalité, et celle qui nous attend dans les 5 prochaines années » explique Vrège Jeloyan, directeur opérationnel.

Pour rappel, l’enseigne souhaite ouvrir 5 nouvelles agences par an, afin d’atteindre 45 agences en 2022 et 60 agences à horizon 2025. Le profil idéal de candidat à la franchise Vie & Véranda est un professionnel ayant déjà une ou plusieurs expériences dans les métiers commerciaux, mais il peut aussi être un profil en reconversion avec une appétence pour les beaux produits et le secteur du bâtiment, ou encore un entrepreneur qui souhaite diversifier son activité.

En conclusion : un contexte estival, convivial et positif pour démarrer la rentrée sous les meilleurs auspices !

Romain Dauvillier

Responsable du Développement du Réseau de Franchise chez Vie & Véranda, Romain Dauvillier accompagne au quotidien les franchisés dans la structuration et la réussite de leur activité. Après plus de dix ans sur le terrain en tant que technicien-conseil, puis animateur réseau, il met aujourd’hui son expertise au service de l’expansion du réseau. Passionné par la transmission du savoir-faire et l’accompagnement des entrepreneurs, il partage une vision pragmatique et concrète du métier. Voir le profil LinkedIn

La franchise a le vent en poupe ces dernières années auprès des entrepreneurs qui souhaitent se mettre à leur compte. Ce modèle connaît en effet un essor depuis quelques années : en 2017 en France, le nombre total de réseaux de franchise doublait par rapport aux 10 dernières années et comptait plus de 1900 réseaux pour un chiffre d’affaires de plus de 59 milliards d’euros (source : franchisedirecte.fr).

Cet engouement s’explique facilement : la franchise est un modèle économique plus sûr pour se mettre à son compte, mais aussi pratique et rentable. À condition, bien sûr, de ne pas se tromper de secteur d’activité.

Pour autant, il est souvent difficile d’obtenir des chiffres et indicateurs précis sur la rentabilité d’une franchise. Pour vous aider à trouver un concept rentable (et qui vous correspond) nous vous conseillons de comparer les chiffres d’affaires moyens des différents réseaux de franchises convoités (dans le secteur du bâtiment, le CA varie entre 80 000 et 3 millions d’euros selon l’activité) mais aussi les marges brutes, les taux de marge et les positionnements (un positionnement haut de gamme assure souvent de meilleures marges et une meilleure rentabilité).

Renseignez-vous également sur l’état de santé des secteurs, en lien avec l’actualité économique, politique, culturelle du moment.
Enfin, si vous êtes intéressé par l’ouverture d’une franchise bâtiment, cet article devrait vous aider à vous orienter : après avoir fait un état des lieux de la santé de l’industrie du bâtiment en France, nous faisons le point sur 5 secteurs rentables en franchise dans le bâtiment.

Etat des lieux de la santé du secteur du bâtiment

Le secteur du bâtiment est un poids lourd de l’économie française et comprend pléthore d’activités, de la construction à l’isolation en passant par la rénovation, les solutions de chauffages et de climatisation, les piscines, vérandas et pergolas mais aussi les diagnostics immobiliers, le courtage en travaux ou encore les menuiseries intérieures (portes, fenêtres, volets…).

À l’exception d’une période de flottement en 2008 liée à la crise financière et d’un bref ralentissement en mars 2020 à la suite du confinement et de l’arrêt temporaire de l’activité, le secteur du bâtiment jouit globalement d’une belle vitalité et d’une relance très dynamique : dans un contexte de confinements successifs, les particuliers investissent de plus en plus dans leur logement, une valeur sûre et refuge.

Selon la Fédération Française du Bâtiment, le marché pèse aujourd’hui 140 milliards d’euros et l’on dénombre plus de 400 000 entreprises en activité en France pour 1,5 million d’actifs dont 373 000 artisans et entrepreneurs indépendants.

Parmi ces derniers, nous retrouvons les franchisés qui ne sont pas forcément issus du secteur du bâtiment de base et qui sont avant tout des chefs d’entreprises ou des commerciaux. Selon l’Observatoire de la Franchise, ce sont en effet les profils les plus recherchés par les réseaux de franchise du secteur.

Toujours selon la Fédération Française du Bâtiment, il existait déjà 61 enseignes différentes en France dans ce secteur en 2019 avec à leurs têtes 1 660 franchisés indépendants. Côté chiffre d’affaires cumulé, celui-ci dépassait déjà les 2,5 milliards d’euros et était en hausse par rapport aux années précédentes.

Enfin, contrairement au secteur des travaux publics, le secteur du bâtiment est très ouvert à la franchise et aux candidats, qu’ils soient du métier ou non.

1 – Ouvrir une franchise bâtiment rentable dans le secteur de la construction neuve

Parmi les secteurs les plus rentables du bâtiment en franchise, on retrouve le secteur de la construction neuve et notamment des franchises de construction de maisons individuelles.

C’est en effet un secteur qui rayonne avec des taux de croissance variant entre 5 et 7 % en moyenne (Source : Toute la Franchise 2017). Côtés particuliers, et avec une population grandissante, de plus en plus de Français désirent acquérir un bien neuf et devenir propriétaire. Un état de fait qui induit une hausse des prix moyens hors terrains des constructions neuves. En effet, selon le site web de Toute la franchise, le prix d’une construction de 124 m2 en 2010 s’élevait à 141 00 € en moyenne contre 172 000 € pour 121 m2 en 2019.

Si vous êtes intéressé par ce secteur, nous vous conseillons de vous tourner plutôt vers un franchiseur qui propose des maisons en bois, une solution dans l’air du temps (développement de la conscience écologique) qui grappille de plus en plus de parts de marché.

2 – Le secteur de l’aménagement extérieur : un secteur en pleine expansion

Autre secteur rentable et porteur dans le bâtiment : l’aménagement extérieur avec notamment des produits tels que la véranda, l’extension de maison ou encore la pergola. De plus en plus tendance et en pleine santé, ce marché est en pleine expansion.

Avec plus de 16 millions de maisons individuelles en France et plus de 3,5 millions de propriétaires ayant un projet d’agrandissement de maison, de véranda ou de pergola, les opportunités d’affaires sont très importantes.

En parallèle de cela, la hausse constante des prix de l’immobilier depuis les années 2008-2009 rend l’acquisition immobilière moins accessible aux particuliers. Conséquence : ceux-ci voient dans les solutions d’agrandissement de maison et de véranda un moyen intéressant et moins risqué de gagner des mètres carrés supplémentaires sans déménager et en conservant leurs habitudes de vie (quartier, voisinage, longueurs des trajets quotidiens…)

Côté franchisé, les projets d’extension de maison et de véranda sont moins longs à mettre en œuvre que des projets de construction neuve mais aussi moins complexes et techniques. Ils sont généralement très rentables également.

Chez Vie & Véranda, nous proposons à nos franchisés des produits premium, performants et sur-mesure à forte valeur ajoutée afin de proposer des marges intéressantes et une bonne rentabilité.

En savoir plus sur notre concept

3 – Le secteur de la rénovation énergétique, un secteur du bâtiment d’avenir

Le secteur de la rénovation énergétique, encouragé par le service public, a également le vent en poupe. Il concerne plusieurs corps de métiers, de l’isolation des maisons individuelles en passant par l’optimisation des systèmes de chauffage ou l’isolation de toiture.

Depuis une trentaine d’années, de nombreux bâtiments font régulièrement l’objet de rénovation qui – la plupart du temps – doivent être en accord avec les normes énergétiques en vigueur.

Pour vous donner une idée de ce que ce marché représente, entre 2014 et 2016 plus de 5 millions de maisons individuelles (soit plus d’un tiers du parc total) ont fait l’objet de travaux de rénovation pour un coût total de 60 milliards d’euros. (Source : ADEME, L’éco-construction et la rénovation énergétique offrent de belles perspectives). En 2018, le marché de la rénovation a dépassé les 75 millions d’euros (Source : Club de l’Amélioration de l’Habitat).

D’ailleurs, il est important de souligner que de nombreux particuliers peuvent bénéficier d’aides de l’État telles que le dispositif MaPrimeRénov (renforcé en 2021) ou les Certificats d’économies d’énergie (CCE) pour leurs travaux de rénovation énergétique liés à leur habitation. Ils n’hésitent donc pas à sauter le pas en faisant appel à un professionnel afin d’améliorer leur confort à moindre coût et réduire considérablement leur facture énergétique.

Enfin, la récente RE2020 qui entre au fur et à mesure en application promet également de beaux jours à ce secteur.

4 – Le secteur de l’immobilier, une valeur sûre

S’il y a bien un secteur du bâtiment réputé pour être rentable, c’est celui de l’immobilier et notamment des franchises d’agences immobilières.

La rentabilité d’une agence immobilière indépendante est estimée à 3 ou 4 % tandis qu’une agence immobilière en franchise atteinte une rentabilité de plus de 10 % grâce aux méthodes, formations, accompagnements et solutions des réseaux pour booster l’activité commerciale (source : latribune.fr – 2020).

Ce secteur dynamique offre en effet de belles perspectives et opportunités à condition – bien sûr – de conclure de nombreuses ventes aux meilleurs prix possibles.

Pour devenir franchisé d’agence immobilière, il est important de posséder un fort tempérament commercial et un excellent relationnel avec un profil orienté « chasse » puisqu’en plus de vendre des biens immobiliers, vous devrez nécessairement partir en quête de nouveaux mandats.

En 2017, le chiffre d’affaires des franchises immobilières s’élevait à 409 992 € selon une étude de la Fédération Française de la Franchise. Cependant, soulignons que les disparités d’activité entre les petites et grosses villes sont souvent très importantes. Votre choix d’implantation géographique est donc crucial si vous décidez de vous franchiser dans le secteur de l’immobilier.

5 – Le secteur de l’aménagement intérieur et de l’équipement de la maison, un secteur vaste et prometteur

Entre les franchises de fenêtres, portes et autres menuiseries, les franchises d’ameublement, de cuisine ou encore de décoration, le secteur de l’aménagement intérieur et de l’équipement de la maison en franchise est vaste et rentable !

Porté par l’influence des décorateurs stars et des émissions de décoration qui fleurissent à la télévision, l’habitat de manière générale est l’un des premiers postes de dépense des ménages français. Selon l’Observatoire de la Franchise, il représente même 25 % des dépenses d’un ménage en moyenne en 2012 contre seulement 10 % dans les années 1960. Et cette tendance n’a fait que s’amplifier durant les périodes de confinement.

Le chiffre d’affaires moyen du secteur de l’équipement de la maison s’élevait d’ailleurs à 1 969 422 € en 2017 (source : étude de la FFF). Un chiffre qui souligne sa bonne santé.

À garder en tête pour choisir une franchise rentable dans le bâtiment

Nous l’avons vu, les secteurs de la construction neuve, de l’aménagement extérieur, de la rénovation énergétique, de l’immobilier ou encore de l’aménagement intérieur et de l’équipement de la maison font partie des secteurs les plus rentables du bâtiment en franchise.

Pour autant, et pour chaque secteur, certains concepts de franchise seront naturellement plus rentables que d’autres. Voici quelques points à garder en tête pour choisir une franchise bâtiment qui sera rentable pour vous :

Regardez et comparez d’abord les chiffres d’affaires, les marges brutes et les taux de marge des différents réseaux, les résultats d’exercices des entreprises franchisés, et n’hésitez pas à interviewer certains membres du ou des réseau(x) convoité(s) pour connaître leurs performances.

Étudiez ensuite le positionnement de marque des réseaux : il va définir l’image d’une marque / d’un produit et participe à la fixation d’un prix acceptable par le consommateur. Il doit également être cohérent avec vos valeurs et votre état d’esprit et éventuellement vos produits actuels si vous décidez de devenir franchisé multi enseignes.

Prêtez également une attention toute particulière aux formations proposées et à l’accompagnement du réseau : un franchisé bien accompagné a beaucoup plus de chances de réussir et d’être rentable rapidement.

Enfin, nous vous conseillons plutôt de vous tourner vers un secteur et un concept de franchise en cohérence avec votre profil, vos compétences, mais surtout en accord avec vos valeurs, vos envies, vos aspirations professionnelles et motivations !

Si vous souhaitez en savoir plus, discuter de rentabilité dans le secteur du bâtiment et de l’aménagement extérieur, n’hésitez pas à prendre contact avec nos chargés de développement. Ils seront toujours disponibles et ravis d’échanger sur le sujet et vous conseiller sur votre projet de création d’entreprise.

Romain Dauvillier

Responsable du Développement du Réseau de Franchise chez Vie & Véranda, Romain Dauvillier accompagne au quotidien les franchisés dans la structuration et la réussite de leur activité. Après plus de dix ans sur le terrain en tant que technicien-conseil, puis animateur réseau, il met aujourd’hui son expertise au service de l’expansion du réseau. Passionné par la transmission du savoir-faire et l’accompagnement des entrepreneurs, il partage une vision pragmatique et concrète du métier. Voir le profil LinkedIn

Les maisons à ossature bois, généralement peu énergivores, écologiques, mais aussi très esthétiques, ont de nombreuses cordes à leurs arcs. Et elles séduisent de plus en plus de ménages français en quête d’espace et de confort. De manière plus globale, l’acquisition d’une maison neuve est un projet de vie important pour un particulier. C’est la raison pour laquelle un futur acheteur sera bien souvent intransigeant dans le choix de son entreprise de construction bois mais aussi très sensible à l’image renvoyée par celle-ci : bouche à oreille, publicité, avis en ligne, site Internet sont essentiels pour les acheteurs.

Si vous souhaitez ouvrir une franchise maison bois en France, il est donc important de connaître et de savoir identifier les différents réseaux de franchise proposant un concept rentable et pérenne et bénéficiant d’une bonne notoriété. Au-delà du choix du franchiseur, il est également essentiel d’étudier et de comprendre le marché.

Pour vous donner quelques clés d’analyse, nous vous proposons dans ce dossier un éclairage sur le marché actuel, le secteur d’activité de la construction de maison bois en France et la rentabilité attendue. Nous vous exposerons également les avantages et inconvénients liés à l’ouverture d’une franchise de construction de maison bois ainsi que les alternatives envisageables. Enfin, n’hésitez pas également à consulter en détails notre analyse des différents franchiseurs du secteur pour trouver le concept le plus en adéquation avec vos aspirations professionnelles, vos compétences et vos moyens financiers.

État des lieux : le marché de la construction de maison bois en France

Crédit photo : Ami bois

Après plusieurs années prospères affichant des taux de croissance très positifs (+13,3 % en 2015 et +20,6 % en 2016 selon l’Observatoire de la Franchise), le secteur de la construction de maison s’est heurté à une baisse de 11 % de son activité en 2018 (toujours selon l’Observatoire de la Franchise). Cette baisse s’explique notamment par la suppression de différents dispositifs de l’État permettant l’accès à la propriété aux ménages les plus modestes. Un fait qui souligne la dépendance relative du secteur aux aides de l’État.

En parallèle, la conscience écologique des particuliers se développe de plus en plus : dans ce contexte, le secteur de la construction bois et des structures bois grappille doucement des parts du marché de la maison individuelle bois. D’après l’observatoire réalisé par le Codifab, la cellule économique de Bretagne et France Bois Forêt en juin 2019, la maison individuelle bois obtient 8,7 % de parts de marché en 2016 contre 9,4 % en 2018.

Après une baisse passagère en 2018, les ventes de maisons individuelles regagnent du terrain en 2019 grâce à plusieurs phénomènes (allongement de la durée des prêts, baisse globale des taux et baisse du montant de l’apport personnel).

Enfin, la crise sanitaire de 2020 aura également fait émerger une nouvelle population d’acquéreurs potentiels, même si l’activité a connu une baisse momentanée importante liée à l’arrêt total de l’activité en mars 2020. Après le premier confinement, le désir des particuliers de déplacement vers de plus petites agglomérations afin d’acquérir une maison et un jardin s’est largement ressentie sur l’activité du secteur.

Ouvrir une franchise de construction de maison bois : quelle rentabilité attendre ?

La rentabilité est un sujet clé lors de l’ouverture d’une entreprise en franchise. Certains secteurs, réseaux et concepts de franchise seront naturellement plus rentables que d’autres malgré tous vos efforts pour gérer votre business en bon chef d’entreprise. Il est essentiel de vous tourner vers un concept adapté à vos compétences, votre état d’esprit et vos envies si vous souhaitez obtenir une bonne rentabilité à court et long terme.

Il est souvent difficile d’obtenir des chiffres et indicateurs précis sur la rentabilité d’une entreprise en franchise, sans compter que la notion de rentabilité est parfois mal comprise. Pour autant, l’analyse de quelques éléments peut vous aguiller dans la bonne direction.

Vous pouvez par exemple commencer par comparer les chiffres d’affaires moyens de différents réseaux de franchise. Cela vous donnera une bonne première idée de la santé du secteur convoité. Dans une étude de la Fédération Française de la Franchise de 2017 qui compare de nombreux secteurs d’activité en franchise, la bonne santé des secteurs du bâtiment en franchise et de l’équipement maison est souligné. Ces secteurs possèdent en effet de très bons CA moyens en comparaisons à d’autres secteurs sous concept de franchise (voyage, formation, service à la personne, coiffure et esthétique, nettoyage, boulangerie…)

Ensuite, intéressez-vous aux marges brutes et aux taux de marges des différentes franchises maison bois : un concept à fortes marges vous permettra de dégager de meilleurs bénéfices et la rentabilité sera plus rapide et importante. Vous pouvez demander aux franchiseurs les marges moyennes de leur réseau de franchisés afin de vous faire une idée plus précise du potentiel d’affaire et construire avec précision votre business-plan.

En tant que candidat à la franchise, n’hésitez pas également à comparer les positionnements (concept marketing visant à définir l’image d’une marque) des différentes enseignes dans votre étude de marché. En effet, un positionnement permet de se démarquer de la concurrence mais aussi d’entrer dans un univers particulier et de fixer des prix. Un positionnement premium ou haut de gamme assurera une revente des produits à un meilleur coût et – par extension – de meilleures marges et une rentabilité plus importante.

Devenir constructeur de maison bois en franchise : quels sont les avantages et inconvénients ?

Les franchises de maisons bois et bardage bois sont portées par une tendance de fond qui ne cesse de se développer et de grandir : l’écologie et l’intérêt pour la réduction de la consommation énergétique des bâtiments de construction (normes énergétiques). Le matériau bois est en effet très intéressant en ce sens puisque c’est une matière organique noble et naturellement isolante qui obtient de très bonnes performances thermiques et phoniques ainsi que de très bonnes propriétés mécaniques de résistance. Conclusion : les franchises de construction de maison en bois et le bois dans la construction ont encore un bel avenir devant eux !

Pour autant, nous notons un inconvénient majeur : le secteur de la construction de maison en bois et de la maison individuelle de manière générale est très concurrentiel. Une concurrence liée à la multitudes et la diversités des acteurs proposant ce produit : artisans, architectes, maçons, constructeurs nationaux et régionaux, maîtres d’œuvre et indépendants se partagent le marché.

En vous appuyant sur un réseau national pour créer votre entreprise et ouvrir votre magasin, vous aurez plus de chance de vous démarquer de la concurrence (meilleure visibilité, positionnement travaillé, notoriété plus importante.) et de réaliser une meilleure rentabilité.

Franchise maison bois : quels sont les principaux acteurs du marché

Voici 5 franchises de construction de maisons bois importantes en France :

Franchise Natilia

Natilia est une franchise maison bois lancée en 2009 qui est actuellement implanté avec 62 points de vente en France. Elle appartient à AST Groupe et propose des maisons bois en kit dites « performantes » (en terme d’acoustique, d’isolation) et écologiques à prix accessibles.

Son credo : « la commercialisation de maisons ossature bois abordables au plus grand nombre ».

Le candidat à la franchise Natilia doit obligatoirement posséder un apport personnel minium de 60 000 € pour un investissement global de 150 000 €. Les droits d’entrée s’élèvent quant à eux à 25 000 €. Le franchiseur indique également que le chiffre d’affaires moyen d’une franchise Natilia sur 2 ans est de 2 000 000 d’euros.

Franchise Ami Bois

Franchise Amis bois a été créée en 2005 par Frédéric Carteret. Plutôt positionnée sur le créneau du confort et de l’authenticité dans une démarche environnementale, le réseau Ami Bois possède à ce jour 24 implantations sur le territoire français.

Pour rejoindre le réseau de franchisés Amis bois, votre apport personnel doit être de 80 000 € minimum. Les droits d’entrée sont de 30 000 € et vous devrez reverser des royalties de l’ordre de 5 %. Enfin, le CA sur 2 ans est estimé à 2 300 000 d’euros.

Franchise Maisons Bebium

Maison Bebium propose des maisons bioclimatiques personnalisables, livrées clés en main et complètement équipées et terminées (peinture, cuisine, salle de bain sol…). Lancé en franchise en 2013, le réseau compte actuellement 38 implantations.

Le franchiseur demande aux candidats un apport personnel de 40 000 € et un droit d’entrée de 15 000 €. Les redevances s’élèvent à 2 %. Le chiffre d’affaires estimé sur 2 ans après l’ouverture d’une franchise Maisons Bebium est de 2 000 000 d’euros.

Franchise maison bois écolo

Créé en 2008 et lancé en réseau 10 ans plus tard, en 2018, Franchise maison bois Écolo est un importateur de maisons en bois massif en kit.

Pour rejoindre le réseau, vous devrez posséder un petit apport de 5 000 € et le franchiseur ne demande aucun droit d’entrée. Pour ce jeune réseau, vous pouvez espérer atteindre un chiffre d’affaires de 1,5 millions d’euros après deux ans.

Franchise maison Primobois

Filiale du groupe Trécobat, la franchise Primobois se spécialise dans la construction de maisons ossature bois en clos couvert isolé hors d’eau et hors d’air.

Ce petit réseau compte actuellement 13 points de vente et demande un apport personnel de 30 000 € à 50 000 € ainsi que des droits d’entrée de 30 000 € pour l’ouverture d’une franchise Primobois. L’investissement global est compris entre 100 000 et 140 000 € et le franchiseur ne demande pas de redevance. Par ailleurs, le chiffre d’Affaires sur 2 ans est estimé à 300 000 € de commissions.

La franchise de véranda bois et extension bois, une alternative simple et rentable

Moins techniques que des projets de construction de maisons individuelles en bois entier, les projets de vérandas sont également moins longs à mettre en œuvre et généralement très rentables. Une belle alternative pour ouvrir un magasin de construction bois ou une franchise dans le secteur de la construction, de l’habitat et du bâtiment !

Le secteur de la construction de maisons est effet assez technique puisque le franchisé / constructeur va devoir superviser l’ensemble des travaux, des dossiers administratifs ou encore des plans du projet de construction maison. Les franchiseurs du secteur recherchent d’ailleurs bien souvent des profils très techniques pour agrandir leur réseau avec de nouvelles enseignes franchisées.

À l’inverse, dans le secteur de la véranda et de l’extension, les réseaux de franchises recherchent généralement des profils moins techniques et plus commerciaux qui savent manager une équipe de métreurs et poseurs.

En parallèle, et avec la hausse constante des prix de l’immobilier, le marché de l’agrandissement de maison et de la véranda est en pleine santé. Les opportunités d’affaires sont importantes : sur 16 millions de maisons individuelles en France, plus de 3,5 millions de propriétaires ont un projet d’agrandissement ou de véranda.

Chez Vie & Véranda, notre mission est de redimensionner l’espace de vie de nos clients avec un résultat allant au-delà de leur rêve ! Grâce à des produits premium, sur-mesure et à forte valeur ajoutée, nous sommes en mesure de proposer des marges intéressantes et une bonne rentabilité ainsi qu’une implantation sur un territoire en exclusivité.

En savoir plus sur la franchise Vie & Véranda

Enfin, si vous avez des questions sur la franchise maison bois ou sur la franchise véranda et que vous souhaitez devenir votre propre patron, n’hésitez pas à prendre contact avec nos chargés de développement. Ils seront ravis d’échanger avec vous sur votre projet de création d’entreprise.

Romain Dauvillier

Responsable du Développement du Réseau de Franchise chez Vie & Véranda, Romain Dauvillier accompagne au quotidien les franchisés dans la structuration et la réussite de leur activité. Après plus de dix ans sur le terrain en tant que technicien-conseil, puis animateur réseau, il met aujourd’hui son expertise au service de l’expansion du réseau. Passionné par la transmission du savoir-faire et l’accompagnement des entrepreneurs, il partage une vision pragmatique et concrète du métier. Voir le profil LinkedIn

Un client satisfait est la meilleure des publicités. À condition, bien sûr, qu’il pense à recommander votre entreprise à ses proches et à parler de sa satisfaction autour de lui. Ce phénomène bien connu est celui du bouche-à-oreille, une technique de communication efficace et vieille comme le monde. Par extension et à l’heure de la digitalisation croissante des entreprises, elle évolue et prendre une nouvelle forme, celle des avis client en ligne.

L’importance des avis clients

En plus d’être très importants pour la réputation d’une entreprise en ligne, les avis clients impactent la performance commerciale en influençant le choix d’un consommateur dans son acte d’achat.

Un internaute qui hésite entre plusieurs enseignes va généralement se tourner vers celle qui aura collecté le plus d’avis, qui aura la meilleure réputation et les meilleures recommandations clients.
C’est un fait : avoir des avis clients augmente la probabilité d’achat. Une étude de Spiegel Research Center menée en 2017 nous démontre à ce propos que la probabilité d’achat d’un produit avec 5 avis est 270 % plus grande que celle d’un produit sans avis !

Et cela est encore plus vrai pour un produit à prix plus élevé comme une véranda. En effet, selon la même étude, le taux de conversion d’un internaute en acheteur augmente cette fois-ci de 380 % quand il y a 5 avis par rapport à 0 avis sur ce type de produit à prix élevé.

Les avis clients fonctionnent car ils sont gages de transparence et d’authenticité. Il en existe d’ailleurs plusieurs types : les avis Google, les avis certifiés collectés par des organismes externes, et les avis « maison » sous forme de témoignages que vous pouvez mettre en forme vous-même et publier sur votre site web par exemple.

Où sont les avis en ligne ?

Avant d’acheter, 90 % des consommateurs vont consulter les avis sur les moteurs de recherche, les annuaires locaux en lignes, les sites web d’avis, les réseaux sociaux et le site web de la marque du produit qu’ils cherchent à acheter. Il est alors essentiel d’être présent là où les internautes vous cherchent en soignant votre présence sur chacun de ces espaces afin que les consommateurs puissent y déposer leurs avis.

Sur les moteurs de recherche d’abord, on retrouve les avis Google. Ce sont les avis les plus vus en ligne et donc les plus importants. Ils sont associés à Google Maps, sont très visibles sur mobile et vont influer sur le référencement naturel local de votre entreprise. Effectivement, plus vous aurez d’avis Google et plus votre entreprise remontera dans les résultats de recherches, notamment lorsqu’un internaute tapera sur Google un mot-clé local (exemple : « véranda doubs »).

Sur les sites web d’avis, on retrouve les avis certifiés : ces avis sont collectés par le site, un organise externe (exemple : Truspilot), et sont ensuite affichés sur votre site web et sur le site de l’organisme. Ils doivent – en principe – respecter une norme de collecte, la norme Afnor les rendant d’autant plus fiables puisque l’acheteur est vérifié. Avec ce type d’avis, la probabilité d’achat augmente de 15 % par rapport à un avis anonyme non vérifié.

Enfin en complément, vous pouvez mettre en scène des témoignages de vos clients sur votre site à l’aide de photos et de témoignages servant de preuve sociale. Bien sûr, ici vous aurez le contrôle de ce qui est publié à 100 %. L’avis peut donc être perçu comme moins authentique, mais reste cependant utile avec un beau pouvoir de projection.

Faciliter la démarche de génération d’avis sur Google

Certains clients iront spontanément écrire un avis sur votre page Google My Business, mais la plupart n’auront pas ce réflexe. Il faut alors les encourager à le faire en leur facilitant la démarche au maximum.

Pour cela, vous pouvez rencontrer vos clients et les aider à rédiger l’avis. Vous pouvez également les accompagner par téléphone ou leur envoyer une procédure par email avec un lien direct vers la page de vos avis Google. Il faut que la démarche soit simple, facile et rapide pour votre client.

Quoi qu’il en soit, oser demander les avis de vos clients. La plupart du temps, si ceux-ci sont satisfaits, ils se sentiront valorisés et auront l’impression de vous rendre service.

Prioriser ses actions en fonction de l’état de sa e-réputation

En fonction de l’état de votre e-réputation, vous devrez prioriser certaines actions plutôt que d’autres. Effectivement, si vous avez très peu d’avis en ligne, vos priorités ne seront pas les mêmes que si votre volume d’avis est déjà honorable, les enjeux non plus.

Si vous avez peu d’avis en ligne

Si vous avez très peu d’avis en ligne de vos clients, vos efforts devront dans un premier temps se concentrer sur l’optimisation de votre page Google My Business et la génération d’avis Google. Effectivement, comme nous l’avons vu, c’est à la fois le premier espace de consultation des avis en ligne dans le secteur de la véranda, mais aussi un facteur impactant votre visibilité. Plus votre volume d’avis et important et votre note meilleure, plus votre entreprise se positionnera dans les premiers résultats de recherche du classement.

Pour générer ces avis clients, plusieurs choses :

#1 – Commencez par aller vérifier le nombre d’avis récoltés par vos concurrents en tapant le mot-clé « véranda » sur Google. Cela vous permettra de vous fixer un objectif à atteindre et vous donnera une idée du travail à fournir.

#2 – Établissez une liste de clients susceptibles de rédiger un avis sur Google et contacter les pour les inciter à publier un avis et mettre une note sur 5 étoiles (par téléphone, par mail, en direct…)

#3 – Ne travaillez pas les avis certifiés tant que votre nombre d’avis Google n’est pas satisfaisant.

Si vous avez déjà un volume honorable

Si votre volume d’avis est déjà honorable, vous pouvez vous en satisfaire sans pour autant vous endormir sur vos lauriers. Un nouvel enjeu voit le jour : celui de l’automatisation de la génération d’avis en ligne. Le secteur de la véranda est en effet un secteur ayant un nombre de clients plutôt restreint. Il est donc impératif de ne pas se contenter de demander à quelques clients de rédiger un avis : cela doit être systématique !

Pour cela, vous devrez mettre en place un processus de génération d’avis automatisés afin de travailler les avis Google, les avis certifiés et pourquoi pas, les témoignages « maison », à publier vous-même sur votre site.

L’objectif est bien de mettre en place un processus de collecte des avis en ligne systématique pour chaque projet terminé et satisfaisant. Pour cela, établissez une liste de chaque client dont la pose de véranda vient d’être effectuée, attendez un certain temps, puis envoyez une incitation à la publication d’un avis.

Répondre à tous les avis laissés, mêmes négatifs

Enfin, il est essentiel de répondre à chaque avis laissé par vos clients, même ceux négatifs. Apporter une réponse à chaque avis vous permet de gérer votre image de marque et participe pleinement à la e-réputation de votre entreprise et sa crédibilité.

En répondant aux avis positifs, vous allez créer une expérience positive et sincère avec vos clients et instaurer une relation de proximité.

En répondant aux avis négatifs, vous pouvez modifier l’opinion de vos futurs clients et les rassurer. Si vous n’apportez aucune réponse à ce type de commentaire, cela peut par ailleurs amplifier le caractère négatif du commentaire et donner une mauvaise image de votre marque.

Pour autant, ne négligez pas vos réponses en mettant en place une méthode de gestion des commentaires et en répondant, quoi qu’il arrive, de manière courtoise, mesurée et méthodique. Commencer par exemple par répondre aux commentaires négatifs en remerciant les personnes de vous avoir donné leurs avis puis répondez point par points aux arguments et éléments négatifs énoncés sans jeter la pierre aux clients et en essayant de trouver des solutions sincères à leurs problèmes.

Pour conclure, il ne faut pas avoir peur de solliciter ses clients pour qu’ils donnent leur avis. En mettant en place une méthode de collecte d’avis, le nombre d’avis augmentera et cela se répercutera de facto sur les ventes.
Vous êtes intéressé par le secteur de la véranda et cette problématique de e-réputation et de génération d’avis client ? N’hésitez pas à prendre contact avec nos équipes qui seront ravis d’échanger avec vous sur le sujet.

Romain Dauvillier

Responsable du Développement du Réseau de Franchise chez Vie & Véranda, Romain Dauvillier accompagne au quotidien les franchisés dans la structuration et la réussite de leur activité. Après plus de dix ans sur le terrain en tant que technicien-conseil, puis animateur réseau, il met aujourd’hui son expertise au service de l’expansion du réseau. Passionné par la transmission du savoir-faire et l’accompagnement des entrepreneurs, il partage une vision pragmatique et concrète du métier. Voir le profil LinkedIn

À l’heure où le digital prend une place de plus en plus importante dans les phases de considération et de décision d’achat, le point de vente physique reste cependant un lieu incontournable de vente.

Cela est d’ailleurs d’autant plus vrai pour les produits liés au secteur de l’habitat, où il est généralement indispensable de voir les produits en vrai pour mieux se projeter. Que ce soit pour des produits de types meubles, cuisines, piscines ou encore vérandas : l’agence est un lieu privilégié de conseil et de démonstration du produit.

Le point de vente physique a donc encore de beaux jours devant lui, à condition qu’il soit pensé et géré stratégiquement. Pour s’assurer de son efficacité, quelques éléments essentiels sont à prendre en considération. Voici nos conseils sur le sujet.

L’implantation stratégique du point de vente

L’implantation est le point de départ d’une agence qui fonctionne et qui fait vendre. Une agence visible implantée à un endroit stratégique est une pancarte géante et un fabuleux outil marketing d’aide à la vente.

Dans le secteur de la véranda, il peut par exemple être judicieux de choisir un emplacement situé dans une zone commerciale, où les gens se déplacent pour faire leurs achats. Si vous hésitez entre plusieurs zones commerciales pour votre implantation, tournez vous en priorité vers la zone avec des commerces ayant des activités proches de la vôtre. C’est un très bon indicateur d’influence, et vous êtes certains d’être visible auprès de la bonne clientèle.

Chez Vie & Véranda, nous favorisons notre implantation dans des zones de chalandises naturelles, en étant stratégiquement positionné le long d’une voix passante et visible de loin. Nous avons tendance à préconiser également des zones aux secteurs d’activités proches du nôtre : jardineries, piscinistes ou encore cuisinistes.

Une agence bien visible et bien implantée permet aussi d’ancrer la marque dans le paysage commercial du secteur et enclenche un effet de mémorisation indirect. Une personne qui passe devant votre enseigne régulièrement se souviendra de vous lorsqu’elle aura besoin du produit que vous vendez, à condition bien sûr que votre agence et votre devanture soit attractives et esthétiques.

Les locaux et le village exposition : un outil pour valoriser son image de marque

Le point de vente, ou magasin, est un véritable outil de vente. C’est un lieu où les clients doivent venir par plaisir. Il faut que le moment passé soit agréable. Et au-delà de cette considération, le point de vente est une expérience d’achat et de marque en soi : il doit donc être en phase avec votre positionnement et les attentes de votre clientèle.
Cette expérience peut prendre des formes diverses, mais une chose est sûre : plus ces expériences toucheront les sens et seront agréables, et plus elles seront mémorisées par le consommateur.

La bonne tenue de l’agence et son entretien régulier : un point essentiel et incontournable

Le lieu de vente est le point de départ de l’expérience de marque en réel. Accordez donc une attention toute particulière à son organisation et son rangement. Votre agence doit être à la fois agréable, propre et bien rangée. C’est un basique incontournable qui ne doit pas être négligé car il est certain qu’une agence mal rangée et laissée à l’abandon ne donnera pas envie d’acheter et ne reflétera pas la qualité de votre produit.

Pensez également à la décoration et l’harmonie de l’ensemble. Il suffit parfois de quelques éléments (un brin de déco, un coup de peinture, quelques plantes, de beaux meubles modernes…) pour donner une meilleure allure à votre agence.

Enfin, vous pouvez également songer à diffuser une odeur agréable ou encore à faire tester ou toucher vos produits. Autant d’expériences sensorielles positives pour votre image de marque qui se répercuteront sur vos ventes.

Le professionnalisme et l’attitude des vendeurs

Sans collaborateurs, même le plus beau magasin du monde ne serait rien. En effet, non seulement votre agence ou votre village exposition doit être impeccable, propre et agréable, mais vos vendeurs doivent également avoir l’attitude allant avec.

Imaginez-vous regarder la vitrine d’un magasin et y apercevoir un vendeur avachi sur une chaise et à moitié endormi. Vous auriez sûrement moins envie de passer le pas de la porte, que si vous apercevez un vendeur dynamique et souriant prêt à vous accueillir, n’est-ce pas ?

C’est un fait : l’attitude, la posture relationnelle et la formation du vendeur sont essentielles dans la relation avec le client. De la même manière, l’état d’esprit et l’image de marque de votre entreprise doivent se refléter sur vos vendeurs. C’est ce qui fera toute la différence sur la qualité et la quantité de vos ventes.

Chez Vie & Véranda, nous accordons une attention toute particulière à la formation et à la méthode de vente basée sur l’expérience du secteur, du métier, et la connaissance du client. Le mot d’ordre qui guide cette réussite : le client avant tout.

Jouer sur le pouvoir de projection grâce à la mise en scène des produits

Enfin, le clou du spectacle : jouez sur le pouvoir de projection grâce à une mise en scène savamment étudiée de vos produits. En optimisant la rencontre entre vos produits et vos clients, vous allez créer les conditions idéales pour valoriser les qualités intrinsèques de vos produits.

Chez Vie & Véranda, nos showrooms d’exposition sont une véritable force de vente. Lorsque le client arrive dans une franchise Vie & Véranda, son projet n’existe pas vraiment. C’est grâce à la visite des vérandas d’exposition grandeur nature que le client va commencer à visualiser son projet et se projeter.

En voyant les volumes de la véranda, les formes, les cotes, les finitions, en entrant à l’intérieur même du produit, le client va pouvoir s’imaginer son projet dans sa propre maison. Cela rassure également le client qui pourra, de ses propres yeux, observer et constater au toucher la qualité du produit.

Si les vérandas d’exposition sont situées à l’extérieur, le client pourra très facilement identifier et comparer les qualités et bénéfices des produits grâce à une mise en situation directe : luminosité et performance de l’isolation notamment.

Si les vérandas d’exposition sont en intérieur, vos visites auront lieu dans des conditions optimales et vos vérandas seront protégées des intempéries. Cela signifie également que vous passerez moins de temps à les entretenir pour qu’elles conservent leur aspect neuf et brillant.

Pour conclure

L’implantation stratégique, l’entretien de l’agence, le professionnalisme des vendeurs et le pouvoir de projection grâce à la mise en scène des produits sont les quatre grands éléments constitutifs de la réussite d’une agence mais aussi de votre entreprise dans sa globalité. Vous voyez, il n’y a pas de grand secret : juste du bon sens, et de la persistance dans l’entretien de votre lieu de vente. Il faut avoir le sens du détail : le perfectionnisme a du bon pour que votre magasin soit attractif.

Si vous avez un projet d’ouverture de franchise ou que vous souhaitez obtenir plus de conseils sur la gestion stratégique d’une agence, n’hésitez pas à prendre contact avec nos équipes qui seront ravies d’échanger avec vous sur votre projet professionnel.

Romain Dauvillier

Responsable du Développement du Réseau de Franchise chez Vie & Véranda, Romain Dauvillier accompagne au quotidien les franchisés dans la structuration et la réussite de leur activité. Après plus de dix ans sur le terrain en tant que technicien-conseil, puis animateur réseau, il met aujourd’hui son expertise au service de l’expansion du réseau. Passionné par la transmission du savoir-faire et l’accompagnement des entrepreneurs, il partage une vision pragmatique et concrète du métier. Voir le profil LinkedIn

Nous avons interrogé Franck et Emmanuelle l’Hermet, partenaires de vie et franchisés Vie & Véranda Valence depuis 1997. Ils nous ont livré leurs parcours, leur vision de l’enseigne mais aussi leur organisation entre vie professionnelle et familiale.

Franck, dans quel domaine avez-vous exercé avant Vie & Véranda ?

Tout de suite après mes études et mon service militaire, j’ai quitté ma Lozère natale pour suivre ma femme Emmanuelle partie faire ses études à Lyon. C’est alors que j’ai commencé à travailler chez Vie & Véranda à Feyzin. Et il faut dire que je suis passé par de nombreux postes au sein de l’usine de production. En effet, j’ai d’abord travaillé à l’atelier bois comme tailleur bois puis successivement en tant que poseur, métreur, technicien au bureau d’études pour finir formateur de métreur au sein des agences Vie & Véranda.

En 1997, lorsque ma femme eut terminé ses études, nous avons ouvert l’agence Vie & Véranda Valence.

Pourquoi avez-vous choisi Vie & Véranda comme enseigne ?

J’ai choisi Vie & Véranda, simplement car je faisais confiance à cette société et ses produits que je connaissais déjà très bien.

Quelle est la spécificité de Vie & Véranda sur le marché ?

La grande spécificité de Vie & Véranda c’est le produit et notamment la véranda bois toiture tuile de notre gamme Nature. Nous sommes en effet les seuls du marché à proposer un processus industrialisé pour la conception et la production des vérandas bois. C’est selon moi une véritable force !

Quels sont vos objectifs pour l’année 2020 ?

Notre objectif est de faire un bon chiffre d’affaires et une bonne marge afin de sortir des résultats.

Qu’est-ce qui fait la réussite d’une agence Vie & Véranda selon vous ?

J’insiste bien sur le fait que nous avons un produit phare qui est la véranda bois à reprise de toiture, ainsi que des produits complémentaires comme la véranda en mixte aluminium et bois qui viennent conforter ce marché. Cela nous permet de proposer des produits de haute qualité, semblables à des extensions de maison classiques.

Vous l’aurez compris, la réussite d’une agence Vie & Véranda, tiens en grande partie selon moi, au produit que nous proposons. Comme nous sommes les seuls du marché à proposer le produit véranda bois à reprise de toiture, nous n’avons pas de concurrence directe et nous réalisons ainsi de meilleures marges.

Emmanuelle, comment l’agence a évolué ?

La grande évolution que j’observé c’est la professionnalisation globale de notre agence. Et, cela est d’ailleurs très lié au développement de l’accompagnement réseau depuis déjà quelques années.

Effectivement, lors de nos premières années d’ouvertures, nous étions un peu plus dans notre coin, à faire comme nous le pensions. Désormais les choses ont grandement évolué, l’enseigne se nationalise et nous bénéficions d’un réel accompagnement et de conseils. En bref, nous avons aujourd’hui le sentiment d’appartenir à un vrai réseau !

Comment vous organisez-vous avec Franck ?

Depuis toujours, nous avons chacun notre domaine d’action bien défini. Franck s’occupe de la partie technique et prise de décision tandis que je me charge de tout l’administratif, de la gestion ainsi que du volet commercial.

Depuis maintenant 23 ans, cette organisation nous permet de ne pas empiéter l’un sur l’autre. Cela fonctionne aussi je pense, car nous avons une confiance absolue l’un envers l’autre.

À quoi ressemble la vie de famille qui se mixe aussi avec la vie professionnelle ?

Le gros avantage d’être à son compte et d’avoir une franchise, c’est d’être beaucoup plus libre et souple sur ses horaires de travail. Cela s’est avéré très utile lorsque nos quatre enfants étaient en bas âges !

Effectivement, être franchisé, c’est ne pas avoir de vraies contraintes et pouvoir gérer ses priorités professionnelles et familiales plus librement. Bien entendu, cela nécessite une bonne organisation mais, lorsque cela est le cas, la vie de famille est vraiment géniale !

Pour en savoir plus sur l’agence Vie & Véranda Valence, cliquez ici.

Romain Dauvillier

Responsable du Développement du Réseau de Franchise chez Vie & Véranda, Romain Dauvillier accompagne au quotidien les franchisés dans la structuration et la réussite de leur activité. Après plus de dix ans sur le terrain en tant que technicien-conseil, puis animateur réseau, il met aujourd’hui son expertise au service de l’expansion du réseau. Passionné par la transmission du savoir-faire et l’accompagnement des entrepreneurs, il partage une vision pragmatique et concrète du métier. Voir le profil LinkedIn